Primeiro você deve ter um plano ativo com créditos disponíveis. Você deve ir a página da agenda (acessível pelo menu no topo da página), escolher o dia e horário da sua aula e clicar no botão de Reservar. Será solicitada a confirmação da reserva e ao confirmar você receberá um e-mail desta confirmação.

Cancelamentos feitos com até 3hs (Três horas) de antecedência terão seu crédito restituído. Após este prazo, será considerado como Cancelamento Tardio e o crédito é perdido.

Sim, para isso basta ir em "Minha Conta" -> "Meus Eventos". Lá haverá filtros para você listar as aulas por status, sendo eles: - Reservas: aulas agendadas no futuro que ainda não foram realizadas - Checkins: aulas já realizadas - No-shows: aulas perdidas - Cancelamentos: aulas canceladas (serão diferenciadas as aulas canceladas no prazo e fora do prazo)

Oferecemos 03 (Três) formas de cancelamento de aula agendada:

1. Com o login feito, acesse AGENDA e clique em CANCELAR que aparecerá onde está sua reserva.
2. Você também pode encontrar clicando em "Minha Conta" e selecionar "Meus Eventos" e cancelar a aula desejada. (clique aqui para ir direto)
3. Via Whatsapp (AVISO IMPORTANTE) - Não será garantido o cancelamento caso não tenha a CONFIRMAÇÃO do atendente.

Sim, para isso basta ir em "Minha Conta" -> "Meus Créditos" e acionar o menu do pacote que você usou para fazer a transferência. Haverá uma opção para "Desfazer Transferência". Os créditos que ainda não foram utilizados pelo seu amigo serão devolvidos a sua conta.

Para ter um horário fixo toda a semana, será necessário que você entre na agenda e clique no menu do horário. Lá aparecerá uma opção chamada "Assinar Horário". Se esta opção não estiver disponível é porque este horário não permite esta funcionalidade.

Compartilhamento de crédito só será aceito para parentesco direto e deverá ser feito na Recepção da Beatcycle.

Se o pacote que você comprou der direito a transferência de créditos você poderá transferí-los através do menu "Minha Conta" -> "Meus Créditos". Escolha o pacote, clique no menu no canto superior a direita e clique em "Transferir". Se a opção "Tranferir" não estiver habilitada é porque o plano em questão não permite realizar transferência de créditos ou você já realizou transferência para o número máximo de pessoas permitido. É obrigatório que a pessoa que receber a transferência de créditos já tenha criado seu usuário próprio e que você saiba qual o e-mail utilizado por esta pessoa.

Transferência de créditos é quando você transfere de forma definitiva seus créditos para um amigo. Compartilhamento de créditos é quando você inclui uma pessoa como dependente do seu plano.

Quando uma aula está lotada o botão dela muda de "Reservar" para "Lista de Espera". Ao clicar neste botão você será perguntado até quanto tempo antes da aula você deseja ser automaticamente inscrito nela. É responsabilidade do aluno ficar atento se houve ou não a reserva. Para auxiliar, poderemos enviar um e-mail e/ou SMS avisando sobre a efetivação da sua reserva. Recomendamos que deixe um despertador em seu celular com exatamente o horário que vence o prazo para entrada na aula que foi selecionado e acesse o site para ver se você entrou ou não na aula, pois não temos como controlar os envios dos e-mails e sms assim como a lista de spam e lixo eletrônico de cada um.

Sim, para isso basta ir em "Minha Conta" -> "Meus Créditos" e acionar o menu do pacote com os créditos recebidos. Haverá uma opção para "Devolver Créditos". Os créditos que ainda não foram utilizados por você serão devolvidos para a conta de seu amigo.

Com o sistema de créditos é absolutamente necessário que uma aula seja agendada, pois controlamos o saldo de créditos e lotação das aulas.